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Llevamos más de 15 años diseñando estrategias y programas de loyalty exitosos para construir relaciones fuertes con clientes que aseguran el aumento de la rentabilidad y de las ventas.
Trabajamos para crear contigo la estrategia de loyalty innovadora y ganadora que conseguirá enamorar a tus clientes y lograr tus objetivos de negocio.
Aterrizar la estrategia de loyalty en un plan de acción puede ser retador. Priorizar los valores añadidos, planificar las acciones, asignar los recursos, elegir la tecnología, puede convertirse en una tarea de difícil ejecución.
Construimos tu plan de acción priorizando las acciones y orquestando los recursos humanos, técnicos y materiales para la correcta ejecución del plan estratégico de loyalty.
Proveemos el servicio de gestión de proyectos de loyalty de forma parcial o total. Optimizamos los programas con datos en tiempo real y aportamos la visión estratégica para la evolución de tus estrategias de loyalty.
Trabajamos en equipo con las áreas clave de tu empresa (marketing, comercial y TI) para operar total o parcialmente el servicio, orquestando de forma eficiente todos los esfuerzos. Aportamos aprendizajes de otras industrias y otros mercados para innovar y asegurar la diferenciación necesaria para enamorar a tus clientes.
Todo programa de lealtad tiene como columna vertebral un ecosistema digital en el que se apoyan todas las acciones de relacionamiento con los clientes.
Ayudamos a definir el ecosistema tecnológico ideal basado en las necesidades del proyecto y en los sistemas internos (legacy) de tu empresa. Apoyamos en la elección de la tecnología y en la implementación e integración de la misma.
Contamos con activos digitales que pueden acelerar los tiempos y reducir costos de implementación.
Analizamos la estrategia de tu programa de Loyalty para identificar brechas y fortalezas con respecto a tu competencia o tendencias en otras industrias.
Comparamos las métricas, la amplitud y la profundidad de tu propuesta de valor , contra las de otras empresas de la industria y de industrias similares.
Valoración estratégica
Ejecutabilidad
Crecimiento
Inversión
Resultados
Proyección evolutiva
Trabajamos con tu equipo para adquirir expandir sus competencias de loyalty y fomentar la innovación interna.
A través de workshops de capacitación y co-creación, actuamos como revulsivo en tu compañía para fomentar la innovación y sacar el máximo partido a las estrategias y procesos de loyalty.